Le Riu Palace Riviera est un établissement tout compris qui met à votre disposition des activités sportives et des repas. Il se situe à environ 55km de l'aéroport international de Cancun, à environ 3.2km de Playa del Carmen, ainsi qu'à moins de 1.5km du centre commercial. L'hôtel offre un accès à la plage, un petit-déjeuner continental, un service en chambre de 07h00 à 10h30 (nécessite une demande 24h00 au préalable), une piscine extérieure, un jacuzzi, une piscine pour enfants, des jeux pour enfants, un salon de coiffure, un centre de fitness, un sauna , un spa, un salon de beauté, des massages (payant), une boutique de souvenirs, une boutique, un accès Internet (payant), des chaises longues, des parasols, des serviettes de piscine, une terrasse, des jardins, des terrains de tennis, des activités comme du tennis de table, du volley-ball, des leçons de plongée dans la piscine, de la planche à voile, du kayak, de la plongée en apnée, des programmes de divertissement, des spectacles et du billard (payant). L'hôtel abrite également six restaurants, quatre bars et un bar au bord de la piscine. Les chambres sont dotées d'une TV par satellite, d'un sèche-cheveux, de la climatisation, de ventilateurs de plafond, d'un minibar, d'un distributeur de boissons alcoolisées, de coffres-forts, de balcons ou de terrasses.
